VOTRE AVIS (retour de concessionnaire)

J'ai amené ma moto chez le concessionnaire pour la révision des 36000km(La totale)
elle marché très bien est n'avez aucun problème.
Après la révision en rentrant à mon domicile la jauge d'essence se met à zéro
et le voyant du boîtier de gestion du moteur s'allume,j'appelle le chef atelier qui me
remet un rendez vous 8 jours plus tard.
Je ramene la moto au concessionnaire qui ne comprend pas ce qui se passe et me
propose de changer la jauge à essence…..OK
Il me rappelle le lendemain pour me dire que mon boîtier de gestion moteur est mort
et qu'ils n'y sont pour rien……..?
Moi je pense qu'ils ont crée un faux contact pendant la révisions et abimé le boîtier ?

Trouvez vous ça normal ?
Dois je changer de concessionnaire………
Faire expertisé la moto ?

Normal??? ça dépend tu roule sur quoi? Ah Ducati   
Changer de concessionnaire??? ça dépend chez qui tu vas.
Faire expertiser la moto? Non, dans tous les cas ils te donneront que des suppositions et n'incrimineront jamais une concession (jamais avec des écrits).

Par contre un concoure de circonstance que tous lache d'un cout!!! Peut probable. Si tu as essayé la manière douce essaie les menaces mais dans tous les cas tu les forceras pas a faire un truc qu'il ne veulent pas.

Dans tous les cas bon courage a toi...

Code:

Bonjour,

As tu une garantie Protection Juridique sur ton contrat d'assurance moto ? si oui, tu actionne la garantie, roule petit bolide.......

Nonobstant, je peux t'assister si tu le souhaites.

Difficile de dire si cela est normal ou pas. Tu peux aller voir le medecin pour une angine, et deux jours aprés apprendre que tu as cancer, ce n'est pas la faute du médecin.

Après si tu as le doute, il n'y a que l'expertise qui pourra faire quelque chose. Et si faute du garage il y a, elle sera mise en evidence par l'expert. Les garages ne sont pas toujours les gagnants à ce jeu.

Le truc est que sur une panne comme la tienne (electronique), je pense qu'il ne va pas être facile de prouver la faute. Tu peux aussi essayer d'avoir une participation de la marque et du garage pour les réparations.

Moi je commencerai par avoir une discussion amicale.
On les connaît ces oiseaux là.

Amicale, je dis bien, c'est à dire toujours courtois et poli.
Mais avec par exemple en main la copie de ce que tu t'apprêtes à faire partir par mail à tous les magazine motos français et une bonne vieille détermination dans les yeux.

J'ai testé pour toi, j'ai eu un avoir du montant de la réparation sur un embrayage.
La réparation s'était faite à 350 km et figures toi que l'embrayage était exclu de la garantie.

Dans ton cas, c'est peut être effectivement la faute à pas de chance.
Mais, la coïncidence est grosse quand même.
Alors, commences à négocier en douceur, c'est à dire, tête à tête avec le boss de la concession (emmènes un pote qui pourra dire que tu ne t'es pas énervé).
Puis bonne pub en même temps que RAR, ainsi qu'un coup de fil à ton assureur pour ta protection juridique, et à mon avis ta moto va être réparée en moins de deux.

Ensuite, tu traverses la route, et tu achètes une Honda.
Bonne chance  

Déjà ton garageu qui te propose un rdv ....8 jours plus tard alors que ta becane sort de chez lui, c'est du foutage de gueule !!  

Un boitier de gestion mort à 36000 km   ...même si la moto n'est plus garantie, tu peux faire jouer la garantie contre les vices cachés qui, elle, n'est pas limitée dans le temps...c'est lettre avec AR au service client avec demande de participation pour la pièce.

Houlala ..Z****R***** a fuir comme bouclard    ..Pour ta Ducat, une seule adresse sur Bordeaux ( à Pessac) ....Ma ST4S y était soignée aux petits oignons ...Contacte moi en MP mon ami   

ah l’électronique ! cela fait une trentaine d'année que j'en vend !
ET une chose doit tout de même rester à l'esprit de chacun ....
Avant d'être en panne ben...ce n'est pas en panne !

Donc objectivement cela peut arriver.
Par contre ce que je trouve inadmissible, c'est un rdv 8 jours plus tard alors
que la moto sort de révision, qui t'as surement coûté un bras en plus !!!!
ça c'est du "commerçant" ...

Merci de vos réponses
Je récupère la moto dans la journée.
Ils m'ont fait une proposition que j'ai refusé.
Je t'appellerai Luccio
Bonne journée à tous

Alors José finalement ?

-- A ce jour nous ne savons toujours pas comment JOSE a réglé son problème ........

--- Le concessionnaire ou LUCCIO ???

--- Merci JOSE si tu pouvais nous faire un petit CR